SGA Livre, el sistema de atención al público Open Source por excelencia

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La Seguridad Social de Brasil, a fin de ofrecer excelencia en el servicio que ofrecen a sus clientes, llevó a cabo varias acciones para mejorar y modernizar la atención al usuario. Para gestionar la asistencia de usuarios a sus oficinas, el equipo CGTI de INSS desarrolló el PHILA. Posteriormente, el nombre fue modificado por SGA. El Gobierno Federal de Brasil ordenó, por su costo y sencillez, la implementación en otras áreas del Estado con atención al público.
En la actualidad, el municipio de Rosario (Provincia de Santa Fe, Argentina), ha hecho a través de una empresa municipal un desarrollo para los servicios de atención al público de la ciudad, con su traducción al castellano y con la posibilidad de adaptarlo a cualquier organismo público o privado de habla hispana.
El sistema ofrece el servicio de emisión de turnos, impresión de tickets y organización de colas e informando del tiempo estimado de atención. Merece la pena prestar atención a esto, dado que los organismos públicos de muchos países gastan miles de dólares en software privativo para la gestión de turnos.
Diego Herchhoren

Diego Herchhoren

Abogado especializado en Derecho Internacional Público latinoamericano por la Universidad Nacional de Educación a Distancia de España (UNED) y Debian System Linux Engineer por la Universidad Tecnológica Nacional (Argentina). Ex agente del Ministerio de Seguridad de la Nación argentina, actualmente es abogado en ejercicio en Madrid.
Diego Herchhoren
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Diego Herchhoren

Abogado especializado en Derecho Internacional Público latinoamericano por la Universidad Nacional de Educación a Distancia de España (UNED) y Debian System Linux Engineer por la Universidad Tecnológica Nacional (Argentina). Ex agente del Ministerio de Seguridad de la Nación argentina, actualmente es abogado en ejercicio en Madrid.

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